I. Identidad y domicilio del responsable
CAJAS, CARROCERÍAS Y CAMPERS HERNÁNDEZ, S.A. DE C.V., también conocida comercialmente como CARROCERÍAS HERNÁNDEZ, con domicilio en Calle Tezcatlipoca número 44, Colonia San Miguel Xochimanga, Municipio de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52927, es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos
personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y su Reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.
II. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en el presente Aviso, recabamos los siguientes datos personales de nuestros clientes, prospectos y proveedores:
Nombre completo o razón social
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales
Domicilio particular o laboral
Correo electrónico particular o laboral
Número telefónico fijo particular o laboral
Número telefónico móvil
Los datos son proporcionados directamente por el titular a través de: formularios en nuestro sitio web, correo electrónico, comunicación telefónica o presencialmente en nuestras instalaciones.
Datos sensibles: Carrocerías Hernández no recaba datos personales de carácter sensible en el desarrollo ordinario de su actividad comercial, ni recaba datos personales de menores de edad.
III. Finalidades del tratamiento
A) Finalidades primarias — necesarias para la relación comercial:
1.Elaborar cotizaciones, propuestas económicas y contratos relacionados con la venta de carrocerías, semirremolques y servicios de reparación.
2.Gestionar y formalizar transacciones comerciales, incluyendo la emisión de facturas y comprobantes fiscales.
3.Identificar plenamente al titular de los datos para efectos de la relación contractual.
4.Hacer efectiva la garantía de los productos adquiridos, conforme a los términos pactados.
5.Dar cumplimiento a las obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
6.Gestionar el servicio de atención al cliente antes, durante y después de la venta.
B) Finalidades secundarias — no necesarias para la relación comercial, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios:
1.Envío de información comercial, ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios.
2.Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar la calidad de nuestros productos.
3.Elaboración de reportes estadísticos internos para el análisis de nuestra operación comercial.
Importante: Si no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a privacidad@carroceriashernandez.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, indicando su nombre completo y el dato de contacto con el que se
registró. La negativa no afectará en ningún caso la relación comercial principal.
IV. Transferencia de datos a terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos con los terceros que se indican a continuación, únicamente para los fines especificados:
Despacho contable externo
Procesamiento de facturas, declaraciones fiscales y cumplimiento de obligaciones contables y tributarias
No — Art. 37, fracción I de la Ley (obligación legal)
Autoridades fiscales y gubernamentales
Cumplimiento de requerimientos legales, fiscales o judiciales conforme a la legislación mexicana aplicable
No — Art. 37, fracción II de la Ley
Fuera de los casos descritos en la tabla anterior, Carrocerías Hernández no realizará transferencias de datos personales sin el consentimiento previo y expreso del titular.
V. Plazo de conservación de datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial con Carrocerías Hernández y, una vez concluida ésta, durante un plazo adicional de cinco (5) años, conforme a los plazos de prescripción previstos en el Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones legales aplicables.
Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos o, en su caso, disociados de manera que no permitan la identificación del titular.
VI. Derechos ARCO y mecanismo para ejercerlos
Usted tiene derecho a ejercer en todo momento, de forma gratuita, los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, cómo los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberá enviar su solicitud al siguiente medio:
Correo electrónico: privacidad@carroceriashernandez.com
Asunto del correo: Derechos ARCO — [nombre del derecho que desea ejercer]
Información requerida: Nombre completo, dato de contacto registrado, descripción del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentación de respaldo.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley. En caso de que la respuesta sea procedente, la haremos efectiva en un plazo de quince días hábiles adicionales.
Si considera que su solicitud no fue atendida de manera adecuada, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su portal: www.inai.org.mx
VII. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud al correo privacidad@carroceriashernandez.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando su nombre completo y el dato de contacto registrado.
Le informamos que la revocación del consentimiento tendrá efectos hacia el futuro y no afectará el tratamiento realizado previamente. Asimismo, en los casos en que la Ley exija que continuemos tratando sus datos para el cumplimiento de obligaciones legales, no podremos atender su solicitud de revocación de forma inmediata.
VIII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web www.carroceriashernandez.com utiliza cookies y tecnologías similares que nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio.
Las cookies pueden ser desactivadas a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio web. El uso del sitio sin modificar la configuración de cookies implica la aceptación del uso de las mismas.
IX. Modificaciones al aviso de privacidad
Carrocerías Hernández se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevas finalidades del tratamiento de datos.
Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web www.carroceriashernandez.com, donde siempre estará disponible la versión vigente. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
X. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a Carrocerías Hernández a través de cualquiera de los medios descritos en el presente Aviso, usted manifiesta haber leído y entendido los términos del mismo, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias aquí descritas.
Para las finalidades secundarias, el consentimiento se entenderá otorgado si usted no manifiesta su oposición en los términos indicados en la Sección III de este documento.
CAJAS, CARROCERÍAS Y CAMPERS HERNÁNDEZ, S.A. DE C.V.Tezcatlipoca No. 44, San Miguel Xochimanga, Atizapán de Zaragoza, Edo. Méx. C.P. 52927
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Versión 2.0
Abril 2026